Condiciones de Venta

Coste y plazo de envío

Los envíos serán gratuitos para pedidos estándar de 75 euros en adelante en la península. Los pedidos de importes inferiores o fuera de la península tienen los siguientes costes:

  • Envíos en península (importes inferiores a 75€): 5,50 €
  • Baleares: 7,50€
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 10 € 

Los gastos de envío incluyen el IVA (Impuesto de Valor Añadido). Los envios se realizan desde Madrid, si existen gravámenes y/o costes aplicables en destino (gastos de aduana, aranceles o cualquier otro cargo) serán asumidos por el comprador. 

Los envíos se preparan y se entregan a la empresa de mensajería solo en días laborables y, siempre que sea posible, dentro de las 24h del primer día laborable tras la recepción del pago. Somos una tienda online pequeña y gestionamos los envíos en nuestro tiempo libre. Intentaremos siempre que sea posible que el plazo estimado de entrega sea de 24-48 horas, y variará en función de si el envío se realiza a capitales de provincia o a otras poblaciones. El plazo de entrega depende en última instancia de la empresa de mensajería que gestione el envío. En fechas señaladas, por ejemplo Navidades o períodos de vacaciones, el plazo de entrega puede ser mayor. 

Seguimiento y avisos

¿Quieres saber cuándo llegará tu envío? Todos los envíos tienen un número de seguimiento que te facilitaremos directamente o te facilitará la empresa de mensajería. Por eso durante el proceso de confirmación de tu pedido te hemos pedido que nos facilites un correo electrónico y un teléfono. Con estos datos la empresa de mensajería puede ponerse en contacto contigo para concertar la entrega. También nos servirán para avisarte si la empresa de mensajería nos comunica alguna incidencia en el envío. No utilizaremos esos datos para ningún otro fin (Ver política de privacidad). 

Preparamos los envíos con cariño y con mucho cuidado para que los tinteros viajen protegidos. Si detectas cualquier golpe o rotura en el paquete haz fotos e informa a la empresa de mensajería. Escribe también a info@inksinspiration.com para que podamos tomar las medidas oportunas si es necesario. 

¿Tu pedido no ha llegado aún? Si tu pedido se demora más allá de los plazos establecidos, debes escribirnos a info@inksinspiration.com para que podamos hacer la reclamación correspondiente. 

No es lo habitual y no tendría por qué ocurrir, pero si tu pedido se ha perdido durante el envío, una vez nos lo comunique la empresa de mensajería procederemos a realizar un nuevo envío en el menor tiempo posible, siempre que los productos estén disponibles. En caso de que no sea posible, te devolveremos el importe del pedido completo o de aquellos productos que no hayan podido ser enviados de nuevo. 

Ponemos toda nuestra atención y cariño en los envíos pero somos humanos y a veces cometemos errores. Si la demora o pérdida se ha producido por un error por nuestra parte, procederemos a realizar un nuevo envío sin coste alguno por tu parte, siempre que los productos estén disponibles. En caso de que no sea posible, te devolveremos el importe del pedido completo o de aquellos productos que no hayan podido ser enviados de nuevo. Los reembolsos se realizarán siempre usando el mismo método de pago utilizado en la compra. 

Envíos urgentes y envíos internacionales 

¿Tienes prisa por recibir tu pedido? Podemos realizar envíos urgentes (entrega 24h / antes de las 14:00h) siempre y cuando la empresa de mensajería nos confirme que es posible. Ten en cuenta que los envíos urgentes tienen una tarifa especial. Escribe a info@inksinspiration.com para que te facilitemos un presupuesto personalizado. 

¿No estás en España o quieres enviar un regalo a alguien en otro país? Podemos realizar envíos internacionales y para ello buscaremos la mejor opción y te facilitaremos un presupuesto personalizado. Escribe a info@inksinspiration.com indicando los productos que quieres adquirir y la dirección a la que deseas que se envíe el pedido y te contestaremos lo antes posible ofreciéndote las alternativas de envío disponibles y su coste para que puedas valorarlo y decidir. 

Regalos

¿Quieres enviar un regalo para alguien especial? Nos encantan las sorpresas y te ayudaremos a preparar la tuya. Si quieres hacer un regalo escríbenos a info@inks.inspiration.com. Nos encantará ser tus cómplices preparando el envío personalizado y que sea una bonita sorpresa para esa persona especial. 

Reciclar y reutilizar 

♻ Siempre que es posible utilizamos embalajes ecológicos, elaborados a partir de materiales reciclados y que son fácilmente reciclables. Por ejemplo, la cinta de embalar es de papel y se puede depositar en el contenedor correspondiente junto a papeles y cartones. El papel kraft usado para asegurar los productos en las cajas es 100% reciclado y reciclable. Te animamos a reutilizar el embalaje si te viene bien. Si vas a desecharlo, recuerda depositarlo en el contenedor adecuado. 

Métodos de pago 

Para hacerlo fácil, el pago se realiza a través de la pasarela Stripe y cuenta con todas las medidas de seguridad que ofrece esta plataforma. Es posible realizar el pago con las tarjetas más habituales de crédito y débito. También aceptamos pagos vía PayPal.

Recuerda que los pedidos se prepararán y enviarán una vez se haya confirmado el pago y que algunas compañías de tarjetas o entidades bancarias tardan más que otras en verificar y confirmar los pagos.

Errores en los envíos

Queremos que tu compra sea una experiencia satisfactoria pero hay algunos aspectos del proceso que quedan fuera de nuestro alcance. Por eso no nos  hacemos responsables de los fallos en la entrega que puedan derivarse de errores en la dirección de entrega que nos hayas facilitado o si no contestas las llamadas o mensajes de la empresa de mensajería y esta no puede realizar la entrega. Tampoco de las demoras o errores causados por la empresa de mensajería. Si el pedido es devuelto por la empresa de mensajería porque no lo has recogido procederemos a la devolución del importe del pedido descontados los gastos de envío y los gastos de devolución que aplique la empresa de mensajería, así como las comisiones bancarias o de forma de pago que se hayan generado. 

Cancelaciones, devoluciones y cambios

¿Has cambiado de idea y quieres cancelar tu pedido? Si aún no lo hemos entregado a la empresa de mensajería no hay ningún problema, puedes cancelarlo escribiendo a info@inks.inspiration.com. Indícanos el número de pedido para que podamos proceder a su cancelación y devolución del importe cobrado. Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede tardar un tiempo en reflejar el reembolso y que puede haber costes de gestión bancaria asociados que tendrás que asumir. 

¿No estás satisfecho con los productos comprados o has cambiado de idea? De acuerdo a la normativa vigente tienes un plazo de 14 días naturales de desistimiento, que hemos ampliado a 20 días naturales a contar desde la recepción de tu pedido. Como es natural, los productos a devolver deben estar en el mismo estado en el que fueron entregados, es decir, no deben haber sido abiertos ni utilizados. Escríbenos a info@inks.inspiration.com indicando el número de pedido para que sepamos qué vas a proceder a la devolución y confirmarte las instrucciones para ello. 

Ten en cuenta que deberás asumir los gastos de envío de los productos a devolver y que deberás enviarlos dentro del plazo indicado de 20 días naturales. Puedes utilizar el mismo embalaje en el que te hicimos llegar tus productos.

Una vez recibamos los productos devueltos y hayamos comprobado que se encuentran en el mismo estado en el que fueron enviados procederemos a la devolución del importe de la compra, deducidos los gastos del envio inicial, en el mismo método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede tardar un tiempo en reflejar el reembolso.

Si los productos han sido abiertos o utilizados, el valor de la devolución se verá reducido proporcionalmente. 

¿No acertaste con los productos elegidos y quieres cambiarlos por otros? También puedes hacerlo, siempre que los nuevos productos que desees estén disponibles. Lo mejor es que nos escribas a info@inks.inspiration.com indicando los productos que quieres cambiar y por cuáles quieres sustituirlos para que podamos verificar si están disponibles. 

Debes devolver los productos que no deseas como si se tratara de una devolución, tal y como hemos explicado en el punto anterior y siempre dentro de los 20 días naturales desde que recibiste tu pedido. 

Puedes realizar el nuevo pedido directamente en nuestra página web, ten en cuenta que se aplicarán los gastos de envío correspondientes en función del importe del nuevo pedido y del punto de entrega. 

¿Hay algún problema con los productos que has recibido? Verificamos todos los productos antes de enviarlos, pero si alguno de los productos que has recibido está defectuoso haz fotos y envíanoslas a info@inks.inspiration.com explicando el fallo detectado. Nos pondremos en contacto contigo para recoger los productos defectuosos y enviarte unos nuevos siempre que estén disponibles, sin coste alguno para ti. Si no fuera posible reponer los productos, procederemos a recoger los defectuosos y devolverte el importe cobrado en el mismo método de pago utilizado para la compra.

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